Volver a entrar con tu cuenta.

Necesitas: Acceso al correo de tu cuenta.

1. Abre Iniciar sesión.
2. Si olvidaste tu contraseña, usa ¿Olvidaste la contraseña? y sigue la recuperación por correo.
3. Vuelve a iniciar sesión con la cuenta correspondiente.

Puedes iniciar sesión con tu cuenta.

• Si el enlace falla, solicita uno nuevo desde la misma pantalla.
• Si sigues sin acceso, abre Ayuda desde la página de acceso. No compartas contraseñas ni enlaces de recuperación.

Completar la configuración del espacio de trabajo.

Necesitas: Una sesión iniciada.

1. Abre la configuración inicial en /onboarding.
2. Continúa con los datos que solicita la pantalla para tu cuenta.
3. Si llegaste por una invitación, comprueba que estás usando la cuenta invitada.

La configuración avanza según el estado de tu cuenta.

• Si vuelves a la configuración repetidamente, registra la pantalla y el paso que falla en Ayuda.
• Evita crear otro espacio solo para resolver un error de carga.

Identificar el contexto al que pertenecen los datos y permisos.

Necesitas: Una sesión con acceso al espacio correspondiente.

1. Comprueba el espacio de trabajo activo antes de abrir el recurso.
2. Selecciona el espacio correcto con el selector disponible.
3. Vuelve al recurso desde su módulo.

Los datos visibles corresponden al espacio seleccionado y a tus permisos.

• Si no tienes acceso, pide al responsable del espacio que revise tu membresía.
• Un identificador o enlace de otro espacio no concede permiso. Describe el recurso y el error en Ayuda sin compartir datos privados.

Recuperar una conexión de calendario que expiró o fue revocada.

Necesitas: Acceso a tu cuenta Google y al espacio de trabajo.

1. Abre Time Hub.
2. Si aparece Reconecta Google Calendar, pulsa Reconectar en Integraciones.
3. Completa la conexión en Integraciones y vuelve a la agenda.

La conexión puede volver a sincronizar los eventos permitidos.

• Si la advertencia continúa, registra el error de conexión.
• Comprueba la cuenta y calendario elegidos antes de recrear eventos para evitar duplicados.

Reservar desde el enlace público del negocio y reconocer su confirmación.

Necesitas: El enlace público de reservas del negocio.

1. Abre el enlace de reservas compartido por el negocio y elige un servicio disponible.
2. Completa el horario y los datos que solicita la pantalla.
3. Revisa el resultado de confirmación antes de intentar reservar otra vez.

La pantalla muestra el resultado confirmado por el servidor.

• Si el resultado queda incierto, comprueba la confirmación y consulta al negocio antes de repetir un pago o reserva.
• Reporta en Ayuda los errores técnicos. El negocio atiende preguntas sobre sus servicios y políticas.

Abrir la oferta pública de clases del establecimiento.

Necesitas: El enlace público de clases del negocio.

1. Abre la página de clases compartida por el negocio.
2. Consulta las clases y horarios que la página ofrece.
3. Sigue el flujo de la clase seleccionada y revisa la confirmación.

Ves la disponibilidad publicada para esa clase.

• Si no aparece una clase o no hay cupo, consulta al negocio.
• Si la página falla, reporta el error técnico sin incluir enlaces privados de gestión.

Gestionar una cita existente cuando sus políticas lo permiten.

Necesitas: El enlace privado de gestión de tu confirmación.

1. Abre el enlace de gestión de la reserva desde tu confirmación.
2. Comprueba la cita y la zona horaria mostradas.
3. Usa Reagendar o Cancelar reserva si la opción está disponible y confirma el cambio.

La pantalla refleja el estado que confirmó el servidor.

• Si el enlace no está activo, revisa el correo de confirmación.
• Fuera de la ventana de cancelación o cambios, contacta al negocio. No compartas el enlace privado.

Responder desde la conversación y canal correctos.

Necesitas: Acceso al CRM y al canal correspondiente.

1. Abre CRM y Conversaciones.
2. Selecciona la conversación y comprueba el destinatario y canal.
3. Revisa el mensaje antes de usar Enviar mensaje.

El hilo muestra el resultado del envío informado por el canal.

• Si falla, conserva el error y comprueba la conexión del canal en Integraciones.
• No des por entregado un mensaje solo porque se haya aceptado el envío. Evita reenvíos duplicados mientras el resultado sea incierto.

Compartir una nota por su enlace público.

Necesitas: Permiso para editar y publicar la nota.

1. Abre Notas y selecciona la nota.
2. En su inspector, revisa el contenido antes de activar Publicar con link público.
3. Usa Abrir link público o Copiar link público para comprobar el resultado.

El enlace abre el contenido que quedó publicado.

• Si el cambio de visibilidad falla, vuelve a comprobar el estado antes de compartir.
• Retira contenido privado antes de publicar; Despublicar retira el acceso público cuando se confirma.

Consultar guías con el asistente de IA de soporte.

Necesitas: Acceso a Ayuda; no hace falta completar onboarding.

1. Abre Ayuda y describe qué intentabas hacer.
2. Comprueba la guía y su fecha de revisión en las fuentes de la respuesta.
3. Si necesitas una persona, usa Enviar a soporte y revisa el reporte antes de confirmarlo.

Recibes una orientación con fuentes o una explicación de por qué no hay evidencia suficiente.

• AXIOM no confirma reparaciones ni envía reportes por su cuenta.
• Si la IA no está disponible, sigue leyendo guías o envía tu reporte. Conserva la referencia solo después de la confirmación del servidor.

Consultar tu trabajo estratégico y las misiones del espacio.

Necesitas: Acceso al espacio y a sus módulos.

1. Abre Estrategia para revisar los objetivos del espacio.
2. Abre Misiones para consultar el trabajo asociado.
3. Comprueba el espacio activo antes de interpretar listas vacías.

Ves el trabajo que corresponde a tus permisos y contexto.

• Si falta una misión, revisa el contexto y filtros antes de recrearla.
• Si el módulo falla, reporta la ruta y el error mostrado.

Consultar el estado y opciones reales de tu suscripción.

Necesitas: Acceso a la gestión de suscripción correspondiente.

1. Abre Suscripción.
2. Comprueba el espacio, estado y periodo de facturación que muestra la pantalla.
3. Revisa los importes y condiciones actuales antes de confirmar un cambio.

Puedes consultar la información de facturación disponible para tu cuenta.

• Si hubo un pago y el resultado es incierto, evita pagar otra vez hasta comprobar el estado.
• Usa Ayuda para reportar la incidencia sin adjuntar datos de tarjeta. Los precios de esta guía no sustituyen los de la pantalla.

Revisar un formulario y consultar sus respuestas.

Necesitas: Acceso al módulo Formularios.

1. Abre Formularios y crea o selecciona un formulario.
2. Revisa campos y Vista previa antes de Publicar y compartir.
3. Vuelve al listado y abre Respuestas para consultar los envíos recibidos.

Compartes el formulario revisado y consultas respuestas persistidas.

• Si el listado no carga, usa el error de pantalla para reportarlo.
• Si un envío quedó incierto, verifica las respuestas antes de repetirlo.

Consultar la conexión de un proveedor en tu espacio.

Necesitas: Permiso sobre la integración y acceso a la cuenta del proveedor.

1. Abre Integraciones.
2. Revisa las conexiones de la cuenta y proveedor que quieres utilizar.
3. Si solicita autorización de nuevo, completa el flujo con la cuenta correcta.

Puedes consultar el estado real de la conexión.

• No copies claves o tokens en Ayuda.
• Si la conexión falla, reporta proveedor, acción y código público del error sin repetir operaciones que puedan enviar mensajes.

Observar tu estado con los cinco ejes SEECS.

Necesitas: Acceso al registro de bienestar de tu cuenta.

1. Abre el registro SEECS de Bienestar.
2. Revisa Salud, Energía, Emoción, Control y Social.
3. Guarda tu registro y comprueba el resultado que muestra la pantalla.

Tu registro refleja los valores que guardaste.

• Si el guardado falla, conserva el error antes de repetirlo.
• No compartas datos de salud innecesarios al reportar un problema técnico. SEECS no confirma diagnósticos médicos.